Битрикс24 – это мощный инструмент, который помогает автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы. Это облачная платформа, которая содержит все инструменты для работы команды: от документооборота, CRM до управления проектами. В облаке Битрикс24 есть множество возможностей для настройки работы системы в соответствии с конкретными бизнес-задачами. Одной из таких возможностей является настройка обработки событий.

В частности, обработка события изменения сделки является одной из наиболее важных задач в CRM-системе. Когда в сделке происходит изменение, необходимо, чтобы система автоматически реагировала на эти изменения и выполняла нужные действия. Например, отправка уведомлений, создание новой задачи, изменение статуса.

Однако, для того чтобы настроить обработку событий в Битрикс24, необходимо иметь некоторые знания и опыт работы в системе. Начиная с версии 18 Битрикс24 в одном из релизов была добавлена новая функция — «Сценарии действий». С ее помощью можно легко и быстро настроить процессы обработки событий в CRM-системе и сделать работу сделок еще более удобной и эффективной.

Добавление обработки события изменения сделки в Битрикс24

Для того чтобы добавить обработку события изменения сделки в Битрикс24 необходимо выполнить несколько шагов. Прежде всего, нужно зайти в настройки портала и перейти в раздел «Сделки». Затем нужно нажать на кнопку «Инструменты» и выбрать пункт «События».

Далее необходимо создать новое событие, нажав на кнопку «Добавить событие». В появившемся окне нужно указать название события и выбрать тип события «Изменение сделки».

После этого нужно создать обработчик события. Для этого нужно снова нажать на кнопку «Добавить событие» и выбрать пункт «Скрипт». Затем нужно написать необходимый скрипт, который будет обрабатывать изменения в сделке.

Таким образом, после выполнения этих шагов, при изменении сделки на портале Битрикс24 будет вызываться созданный скрипт обработчика. Это позволит автоматизировать работу сделок и повысить эффективность работы команды.

Подробнее о событии изменения сделки в Битрикс24

Что такое событие изменения сделки?

Событие изменения сделки — это событие, которое срабатывает, когда меняется какое-либо поле в карточке сделки в Битрикс24.

Как работает обработчик события изменения сделки?

Для того чтобы обрабатывать событие изменения сделки, вам необходимо написать специальный обработчик, который будет отслеживать изменения в карточке сделки и выполнять нужные действия. В обработчике можно задать условия, при которых должен срабатывать обработчик.

Как добавить обработчик события изменения сделки в коробке Битрикс24?

Для того чтобы добавить обработчик события изменения сделки в коробке Битрикс24, необходимо зайти в настройки вашего портала и выбрать пункт «События и уведомления». Затем нужно создать новый обработчик и выбрать тип события «Изменение сделки». После того, как вы создадите обработчик, вам необходимо написать скрипт, который будет соответствовать вашим требованиям.

Какие действия можно выполнить при изменении сделки?

При изменении сделки в Битрикс24 можно выполнить множество различных действий. Например, можно автоматически отправлять уведомления на электронную почту или мессенджер, создавать задачи для сотрудников, автоматически заполнять какие-то поля в карточке сделки и многое другое. Все зависит от ваших потребностей и умения писать скрипты.

Какие преимущества можно получить, используя обработчик события изменения сделки в Битрикс24?

Использование обработчика события изменения сделки в Битрикс24 позволяет автоматизировать рутинные задачи и значительно ускорить работу сделкопроцесса в вашей компании. Быстрые обработка и автоматизация задач дают возможность избежать ошибок при заполнении информации и повысить эффективность работы.

Создание обработчика события изменения сделки в Битрикс24

В Битрикс24 предусмотрены специальные обработчики событий, которые могут реагировать на различные действия пользователей. Один из таких обработчиков – обработчик события изменения сделки. Он позволяет автоматически выполнять определенные действия при изменении данных в сделке.

Для создания обработчика события изменения сделки необходимо использовать функционал «Сценарии бизнес-процессов». Создайте новый сценарий и выберите тип «обработчик события». Затем выберите тип события «Изменение сделки».

Далее необходимо настроить действия, которые будут выполняться при изменении сделки. Например, можно отправлять уведомление пользователю, изменять статус сделки или автоматически создавать новую задачу.

Для того чтобы обработчик события изменения сделки начал работать, необходимо его активировать. После этого он будет автоматически реагировать на изменение данных в сделке и выполнять заданные действия.

Создание обработчика события изменения сделки в Битрикс24 – это простой и удобный способ автоматизировать рабочие процессы и сократить время на рутинные операции.

Пример кода обработчика события изменения сделки в Битрикс24

Обработчик события создания новой сделки

Для начала, создадим функцию-обработчик, которая будет запускаться каждый раз, когда в Битрикс24 изменяется статус сделки:

function OnCrmDealUpdate(&$arFields)
{
    // Проверяем, что изменился статус сделки
    if (isset($arFields['STAGE_ID']))
    {
        switch ($arFields['STAGE_ID'])
        {
            case 'NEW':
                // Обработчик для нового статуса сделки
                break;
            case 'WON':
                // Обработчик для статуса выигранной сделки
                break;
            case 'LOSE':
                // Обработчик для статуса проигранной сделки
                break;
            default:
                break;
        }
    }
}

Установка этой функции в качестве обработчика события изменения сделки происходит следующим образом:

AddEventHandler('crm', 'OnAfterCrmDealUpdate', 'OnCrmDealUpdate');

Обработчик для новой сделки

Для обработки новой сделки в статусе «NEW» можно, например, создать задачу для менеджера. Для этого необходимо использовать функции модуля задач, которые могут выглядеть так:

function createTask($arTaskFields)
{
    $obTask = new CTasks();
    $taskID = $obTask->Add($arTaskFields);
    return $taskID;
}

function OnDealNew($arFields)
{
    $arParams = array(
        "TITLE" => "Задача для менеджера по новой сделке ".$arFields["TITLE"],
        "DESCRIPTION" => "Описание задачи",
        "RESPONSIBLE_ID" => $arFields["ASSIGNED_BY_ID"],
        "DEADLINE" => "01.01.2023",
        "GROUP_ID" => 1,
    );
    createTask($arParams);
}

Установка этого обработчика происходит так:

AddEventHandler("crm", "OnAfterCrmDealAdd", "OnDealNew");

Обработчик для пройгранной сделки

Для обработки проигранной сделки в статусе «LOSE» можно отправить на почту уведомление менеджеру об этом. Для этого необходимо использовать функции модуля почты, которые могут выглядеть так:

function sendNotification($arFields)
{
    CEvent::SendImmediate("LOSE_DEAL_NOTIFICATION", SITE_ID, $arFields);
}

function OnDealLose($arFields)
{
    $arFields = array(
        "TITLE" => $arFields["TITLE"],
        "ASSIGNED_BY_ID" => $arFields["ASSIGNED_BY_ID"],
    );
    sendNotification($arFields);
}

Установка этого обработчика происходит так:

AddEventHandler("crm", "OnAfterCrmDealUpdate", "OnDealLose");

В итоге мы получили три обработчика событий для разных состояний сделок: «новая», «выигранная», «проигранная». Они могут быть изменены под нужды каждой конкретной компании и использованы в соответствующих бизнес-процессах.

Как проверить работу обработчика события изменения сделки в Битрикс24

После добавления обработчика события изменения сделки в коробке Битрикс24 может возникнуть необходимость проверить его работу. Для этого следует выполнить несколько простых шагов.

В первую очередь необходимо измeнить какие-либо данные в сделке, на которую добавлен указанный обработчик. Это можно сделать, например, изменив статус сделки или добавив комментарий. После этого следует сохранить изменения.

Далее можно зайти в раздел журнала событий, выбрав его из меню «Настройки» — «Журналы». В списке доступных журналов следует выбрать журнал «События CRM», открыв его содержимое.

В открывшемся списке можно найти нужную сделку и убедиться, что в журнале появилась соответствующая запись об изменении данных в этой сделке. Если запись есть, то обработчик работает корректно.

Если записи об изменении данных в сделке в журнале нет, то стоит проверить правильность подключения обработчика. Необходимо убедиться, что все необходимые файлы и настройки указаны верно.

Таким образом, проверка работы обработчика события изменения сделки в Битрикс24 является несложной процедурой. Она позволяет убедиться в корректной работе обработчика и найти возможные ошибки в его настройке.